ما در موبایل فرزاد به رضایت شما اهمیت زیادی می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا تجربه خرید شما بهترین باشد. به همین منظور، شرایط و ضوابط زیر برای مرجوعی و بازگشت کالا تعیین شده است:

1. شرایط مرجوعی کالا

• کالا باید در وضعیت اصلی خود باشد و استفاده نشده باشد.
• بسته‌بندی اصلی کالا باید حفظ شود و تمامی ملحقات و اجزا همراه کالا مرجوع شوند.
• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.

2. فرآیند مرجوعی

• برای درخواست مرجوعی، لطفاً با واحد خدمات مشتریان ما از طریق ایمیل info@farzadmobile.com یا تماس تلفنی 021-12345678 تماس بگیرید.
• پس از بررسی درخواست شما، شماره مرجوعی و جزئیات مربوط به بازگشت کالا برای شما ارسال خواهد شد.
• کالا باید همراه با شماره مرجوعی به آدرس مشخص شده ارسال شود.

3. هزینه‌های مرجوعی

• در صورتی که کالا به دلیل نقص فنی یا اشتباه در ارسال مرجوع شود، هزینه‌های حمل و نقل بر عهده شرکت خواهد بود.
• در غیر این صورت، هزینه‌های مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

4. بازپرداخت

• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
• فرآیند بازپرداخت ممکن است تا ۱۴ روز کاری زمان ببرد.

5. استثنائات

• برخی از کالاها شامل محصولات الکترونیکی و نرم‌افزارها ممکن است به دلیل ماهیت آن‌ها قابل مرجوعی نباشند.
• کالاهای تخفیف‌دار و فروشی نهایی قابل مرجوعی نمی‌باشند.

تماس با ما اگر سوال یا ابهامی در مورد سیاست مرجوعی ما دارید، لطفاً با ما از طریق ایمیل info@farzadmobile.com یا تماس تلفنی 09384179745